Köln - Urlaubssuchende wissen meist sehr genau, was sie wollen und wonach sie suchen. Wenn es um die Wahl einer Ferienunterkunft geht, entscheidet der Gast maßgeblich anhand von Bildern, wo er seinen Urlaub verbringen möchte. Das wissen auch die Buchungsportale. Weshalb Angebote, die zu wenig Bilder zeigen und denen es an essentiellen Informationen fehlt, dort gar nicht erst ausgespielt werden. Das bedeutet: Die Reichweite sinkt und damit die Chancen, dass die Objekte gebucht werden. Jeden Monat verlieren Gastgeber, Tourismusdestinationen und Agenturen Umsatz, weil die Präsentation ihrer Unterkünfte den Anforderungen der Feriengäste nicht gerecht wird.
Im rund einstündigen haben Gastgeber und Agenturen erfahren, worauf Sie achten müssen, wenn es um Fotos, Ausstattungsangaben und Beschreibungen ihrer Objekte geht. Rita Zennaro, Key Account Manager bei FeWo-direkt, betont die Notwendigkeit sich die eigene Unterkunftspräsentation durch die Brille des Gastes anzuschauen: „Fehlende Angaben, unvollständige Informationen, zu wenige Fotos – das kann innerhalb von Sekunden dazu führen, dass die Unterkunft weggeklickt wird und die Buchung verloren ist.“
Die Experten teilen wertvolle Tipps die leicht umzusetzen sind, die Buchungserfahrung für den Gast verbessert und damit die Auslastung erhöhen. Zennaro erklärt: „Häufig bieten Unterkünfte tolle Annehmlichkeiten, die in der Ausstattungsliste vom Gastgeber nicht als solche markiert werden oder von denen es keine Fotos gibt. Die Ergänzung dieser fehlenden Informationen beeinflusst sowohl die Positionierung in der Suche als auch den Buchungserfolg positiv." Die gesamte Buchungserfahrung, vom ersten Anklicken der Unterkunft bis zur Buchung sollte bei einer erfolgreichen Unterkunftspräsentation bedacht werden. Proaktiv die gängigsten Fragen z. B. rund um Anreise, Check-in, Parksituation, etc. zu beantworten, gibt den Gästen ein gutes Gefühl, reduziert den Zeitaufwand das individuelle Beantworten von Rückfragen und bestärkt den Reisenden bei seiner Wahl.
Darüber hinaus überprüft Destination Solutions mit Hilfe eines automatischen Assistenten jede Angebotsdarstellung auf ihre Qualität. Innerhalb des DS Property Management Systems (PMS) informiert eine Prozentzahl auf einen Blick über die Qualität der Angebotsdarstellung. „Angebote mit einem hohen Qualitätsfaktor werden nachweislich häufiger ausgespielt, bekommen dadurch eine stärkere Reichweite und werden schneller gebucht“, so Ranja Ney, Marketing Director bei Destination Solutions. Der Qualitäts-Assistent gibt zudem konkrete Tipps und leitet schrittweise innerhalb des Systems zu den jeweiligen Optimierungspunkten.
Zusätzlich stellt Destination Solutions einen Vermarktungsguide zur Verfügung, der zeigt, wie Gastgeber mit nur wenigen Anpassungen rund um Bilder, Ausstattungsangaben und Beschreibungen ihre Onlinepräsenz erhöhen und mehr Buchungen generieren können.
Als Teil der HRS GROUP ist Destination Solutions (DS) führender B2B-Spezialist für die Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Das Unternehmen bietet DMOs, touristischen Agenturen sowie Gastgebern innovative Softwaresysteme für die Verwaltung und den Vertrieb ihrer Unterkünfte und steigert somit deren Buchbarkeit und Reichweite. Mit professionellen Software-as-a-Service-Produkten sowie einem fairen, erfolgsbasierten Erlösmodell führt Destination Solutions den gesamten online buchbaren Unterkunftsbestand einer Urlaubsregion aus den unterschiedlichen Systemen auf einem Marktplatz zusammen und macht sie darüber auf einer Vielzahl an Online-Portalen buchbar. Das angebundene Distributionsnetzwerk umfasst derzeit mehr als 150 Vertriebspartner – darunter sowohl regionale Kanäle als auch die von DS betriebenen Portale HRS Holidays und Tiscover.com sowie internationale Buchungsportale wie zum Beispiel Vrbo (FeWo-direkt), Booking.com, holidu, HomeToGo, airbnb oder Check24. Zur Produktpalette des Unternehmens zählen das cloud-basierte DS Property Management System (PMS), der offene Marktplatz DS Multisource Platform mit 1,2 Mio. Unterkunftsangeboten aller Art, der DS Channel Manager mit „Suchen & Buchen“- Technologie zur Einbindung auf Portalen, eigenen Websites/ Apps/ Systemen oder dem Einsatz im eigenen Callcenter. Darüber hinaus unterstützt DS Payment bei der Automatisierung der Zahlungsabwicklung von Buchungen, übernimmt Zahlungserinnerungen und minimiert Zahlungsausfälle durch dynamisches Risikomanagement und aktive Betrugsprävention.
Alle Infos: www.ds-destinationsolutions.com
